Uczestnicy programu „Nasz nowy dom” są niezwykle szczęśliwi, kiedy dzięki ekipie mają szansą na rozpoczęcie lepszego życie w odnowionych, a często niemal zbudowanych od nowa domach. Życie jednak bywa okrutne. Jedna z rodzin, której ekipa programu Polsatu wyremontowała dom, straciła cały dobytek w pożarze.