Pomoc z telefonem

Witam dzidki. Sprawę mam, bo wiem, że na was można liczyć. Walnął mi telefon i stąd kilka pytań. Od początku. Mam od prawie dwóch lat Huawei mate 20 lite i jestem z niego bardzo zadowolony. dwa tygodnie temu miałem update i jakieś 5-7 dni później telefon oszalał. Dosłownie. Sam się wyłącza i włącza nie można nic zrobić. Poszedłem po pomoc do yt i wszedłem w tryb serwisowy co było meeeega trudne, bo soft startował cały czas telefon. Jak już się udało to przywróciłem partycje czy coś takiego, bo chciałem odzyskać dane lecz w trybie serwisowym też zaczęły się przełączać opcje samoczynnie aż telefon się wyłączył i sytuacja się zaczeła powtarzać. Moja kobieta ma taki sam telefon i jeśli nieustannie trzyma się klawisz zasilania to jest to taki sam efekt jak z restatrtem mojego z tym, że jak go nie ruszam to potrafi być normalnie włączony i gdy tylko zareaguje żyroskop albo kamera to mu odwala. Do brzegu.

1) Czy to soft czy hard?
2) Czy da się to jakoś ogarnąć żeby chociaż backup na google zrobić
3) Czy przywrócenie ustawień fabrycznych coś da (jeśli to soft)
4) Jak tel do śmieci to co innego polecacie w jego miejsce?